 เรียนผู้ใช้บริการ Hotmail ทุกท่าน สืบเนื่องจากปัญหาที่ท่านแจ้งมาเกี่ยวกับการล็อกอินเข้าใช้อีเมลของท่านใน Hotmail เราขอแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการแก้ไขดังต่อไปนี้ สถานการณ์ ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนโดยประมาณ ทีมงาน Windows Live ได้เริ่มต้นขั้นตอนการป้องกันอีเมลสแปม โดยส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านและทำงานร่วมกับเจ้าของอีเมลที่โดนเจาะข้อมูลเพื่อคืนสิทธิการใช้งานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ การกระทำดังกล่าวเป็นไปเพื่อต้องการกำจัดอีเมลสแปมที่ก่อปัญหาให้แก่ผู้ใช้บริการอีเมลของ Hotmail เพราะหลายท่านยังไม่ทราบว่าอีเมลของตนเองโดนคุกคามแล้ว เราได้ประกาศแจ้งเกี่ยวกับมาตรการข้างต้นนี้ตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน นี้เวลา 10:00 ที่http://Microsoftontheissues.com จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ จากความพยายามที่ผ่านมา เราพบว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ มีอีเมลที่ได้รับผลกระทบในจำนวนไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้ Hotmail ทั้งหมดทั่วโลก ซี่งทำให้เกิดกรณี เช่นการเข้าสู่ Hotmail โดยใช้รหัสผ่านเดิมไม่ได้ การแก้ไข สำหรับท่านที่เข้าใช้บริการของ Hotmail ไม่ได้ โปรดแจ้งปัญหาการใช้งานของท่านไปที่ลิงค์ตามคำแนะนำที่แนบ และจากนั้นทีมงานสนับสนุนจะเข้าช่วยเหลือแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 48 ชั่วโมง ทางบริการ Hotmail ที่ประเทศสหรัฐอเมริกาได้จัดเตรียมทีมงานพิเศษกว่า 300 คน เพื่อช่วยให้บริการทุกท่านอย่างเร็วที่สุด และเราต้องกราบขออภัยอย่างยิ่งในกรณีความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ ด้วยความเคารพอย่างสูง กมลภัทร แสวงกิจ ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์ ประจำประเทศไทย Microsoft Advertising ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ คำแนะนำในการกู้บัญชี Hotmail คืน ( คำอธิบายสำหรับผู้ใช้ Internet Explorer เมนูภาษาอังกฤษ และหากท่านใช้ Menu ภาษาไทย คลิกที่นี่) สำหรับเมนูภาษาอังกฤษ
|
วันจันทร์ที่ 30 มกราคม พ.ศ. 2555
เข้าอีเมลหรือ msn ไม่ได้ อาจเป็นเพราะ...
Account Compromise - Unauthorized Account Access
คุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้ Windows Live ID ของคุณ? มักจะเกิดขึ้นบ่อยเพราะว่า....
- คุณได้ลืมรัหสผ่านของคุณ
- มีบางคนได้ขโมยรหัสผ่านของคุณ และใช้บัญชีอีเมลล์ของคุณในการส่งจดหมายขยะ (Spam) เราได้ทำการปิดกั้นบัญชีที่ถูกบุกรุก เพื่อปกป้องคุณและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และพยายามที่จะช่วยกู้คืนบัญชีอีเมลล์ของคุณกลับมา
วิธีที่รวดเร็วที่สุดที่จะสามารถกู้คืนบัญชี Windows Live คือการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ หลังจากนั้นคุณควรที่จะต้องยืนยันว่าผู้บุกรุกนั้นไม่ได้เข้ามาทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ มิฉะนั้นพวกเขาอาจจะเข้ามาควบคุมบัญชีของคุณอีกครั้ง
นี่คือขั้นตอนที่คุณควรจะทำเพื่อจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุนกลับมาอีกครั้ง：
- คุณยังคงสามารถ ลงชื่อเข้าใช้งาน โดยผ่านที่อยู่อีเมลล์ Windows Live ID และรหัสผ่านของคุณได้หรือไม่? หากคุณสามารถ, คุณควรที่จะ เปลี่ยนรหัสผ่าน ของคุณ
- คุณถูกถามหลายเลขโทรศัพท์ของคุณ หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้่งานหรือไม่? ในขณะที่ลงชื่อเข้าใช้งาน เราอาจจะถามหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ เพื่อทำการส่งข้อความอักษรที่มีรหัสลับสำหรับคุณเพื่อใช้ในการลงชื่อเข้าใช้งาน ซึ่งจะป้องกันไม่ให้มีผู้ส่งจดหมายขยะจากบัญชีอีเมลล์ของคุณ
- หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน ลอง ตั้งค่ารหัสผ่านของคุณ
ฉันควรทำอย่างไร หากบัญชีของฉันถูกแฮคไปใช้
ฉันควรทำอย่างไร หากบัญชีของฉันถูกแฮคไปใช้
หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี หรือถูกแฮคไปใช้ แสดงว่ามีผู้ที่ขโมยรหัสผ่านของคุณ และอาจใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือส่งสแปม เมื่อต้องการกู้คืนบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮค ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้1. ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ
แฮคเกอร์ส่วนใหญ่จะได้รหัสผ่านของคุณมาจากมัลแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) ซึ่งถูกติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว (เช่น เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมรักษาหน้าจอหรือแถบเครื่องมือใหม่) การล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เพื่อที่แฮคเกอร์จะไม่สามารถรู้รหัสผ่านใหม่ของคุณได้เมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้คุณตั้งค่าโปรแกรมเพื่อรับการอัปเดตและสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณใช้ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ- หากคุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที
- หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ให้ลองกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่
3. ป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮคต่อไปในอนาคต
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อช่วยดูแลให้บัญชีของคุณปลอดภัย และช่วยให้สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้น หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายซ้ำอีกแสดงทั้งหมด
ฉันควรทำอย่างไร หากบัญชีของฉันถูกแฮคไปใช้
1. ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ
แฮคเกอร์ส่วนใหญ่จะได้รหัสผ่านของคุณมาจากมัลแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) ซึ่งถูกติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว (เช่น เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมรักษาหน้าจอหรือแถบเครื่องมือใหม่) การล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เพื่อที่แฮคเกอร์จะไม่สามารถรู้รหัสผ่านใหม่ของคุณได้
เมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้คุณตั้งค่าโปรแกรมเพื่อรับการอัปเดตและสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณใช้ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- หากคุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที
- หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ให้ลองกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่
3. ป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮคต่อไปในอนาคต
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อช่วยดูแลให้บัญชีของคุณปลอดภัย และช่วยให้สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้น หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายซ้ำอีก
วันพุธที่ 25 มกราคม พ.ศ. 2555
สมัครสมาชิก:
บทความ (Atom)